Zeleris - Viator, Almería

Rocío Yélamos Reyes

Dos intentos de entrega, el primero nos llama y cuando lo veo en el trabajo son más de las 19 y no puedo llamar, cuando miro en la web te dice un número de teléfono que cuando llamas te manda a la web... Cuando vino el segundo día a entregarlo, llamó de nuevo pero hasta más de las 19 no lo vi, y ya era viernes, así que hasta hoy lunes no he podido gestionar nada. Lo que no me parece normal es que no se contacte antes de la segunda entrega para asegurar que va a estar la persona en el lugar de entrega. Que en la segunda entrega estaba la persona en casa y no tocaron directamente.

Juan Carlos Lopez Lopez

Llevo intentando recibir mi paquete 2 días. Te dicen que esta en reparto y al final del día que no lo han podido entregar por ausencia en el domicilio cosa que es mentira porque no he faltado.
Es imposible contactar con ellos por teléfono y a través del correo recibes una respuesta genérica que no tiene nada que ver con tu problema. No entiendo como movistar trabaja con una empresa tan mediocre.
Seguimos esperando el pedido.
La estrella es porque no me da la opción de ponerle menos

Jennifer

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevaba una semana esperando a que recogiesen el paquete porque supuestamente habían pasado a por él y ni tocaron a la puerta. Intenté ponerme en contacto con ellos a través del teléfono y te responde un robot diciéndote que todo está en la web, intento mandar correos y me responde otro robot diciendo lo mismo, que todo está en la web. Pésimo servicio al cliente, pésimo servicio de todo, jamás volveré a mandar un paquete con ellos.

Juan Carlos Castilla Sánchez

Esperando el pedido desde el 12 de diciembre que dijeron que lo entregaban, siempre hay alguien en casa para evitar que digan que no estamos.Llegó el lunes 16. Por cierto no hay un triste teléfono al que llamar para saber qué estaba pasando con el envío.

Estrella Martinez padilla

Una vergüenza lo de esta gente llevo es desde el 18 diciembre a la espera de recibir dos terminales de Movistar. Me llaman para decirme que los han perdido o se los han robado, no intentan poner ninguna solución. Es una vergüenza

pamela perez

Una y porque tengo que poner algo, que si no, ni una les daba.
Esperando el pienso de mis perras desde ayer, en reparto desde las 11:27, me voy a trabajar sobre las 17:30 y aún aparecía en reparto.
Me llaman 10 min antes de las 8 de la tarde y como estoy trabajando no puedo contestar y media hora o 40 min más tarde me llega un sms diciendo que no han entregado el paquete porque estaba ausente, cuando llevaba toda la mañana en casa y mi marido estaba en casa x la tarde. Está mañana llamo y me sale una grabación, mando correo y contestan lo que les da la gana con un mensaje que no tiene nada que ver con lo que escribo.
Me pongo en contacto con los responsables de donde he realizado el pedido y me dice que le han dicho que están colapsados de pedidos y que no saben cuando lo repartirán.
Estoy esperando el pedido desde esta mañana sobre las 11 y pico y la hora que es aún no me lo han traído y hay gente en casa..
Luego me dirán que no he estado en casa o que no había nadie y ya solo les queda pienso para hoy. Así que veremos a ver por dónde termina el tema.
Ah y rezando que no le digan a mi marido que baje por el paquete, porque cuando pago gastos de envío es para que me lo dejen en la puerta de mi casa y no tener que bajar yo por el paquete.

Miriam Garcia

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El servicio es pésimo y lamentable.
Notifican que hay una incidencia en la entrega porque no estaba en casa y aquí no ha aparecido nadie. Ni llaman por teléfono para comprobarlo.
Intentas llamar a los teléfonos de la web y te atiende un contestador automático que no te deja hablar con nadie y te manda a la página web.
La web... mejor ni hablar porque eso y nada... lo mismo.
El envío en 24/48h se lo pasan por donde yo me sé.
Seguiré esperando a que me entreguen mi envío.

Montserrat Torrens

Nefasto.
Si no queréis pasarlo mal no la contratéis.Contrate un servicio 24 h el 18 diciembre, regalo Navidad infantil.El 23 diciembre he tenido que cancelar y buscarme la vida en correos.No sólo no han pasado a buscar,ni llamar,ni email sino que te meten en plataforma como en tránsito,cómo si lo hubieran recogido y problemas para cancelar.Telefonos y página de atención al cliente un fraude, no hay forma humana de Contactar con un agente, cintas pregrabadas,emails prototipo y se quedan tan anchos.Lo contraté a través de Packlink es y aunque funciona bastante bien con zeleris pierden reputación fijo

Fecha de la experiencia: 18 de diciembre de 2024