TIPSA ENSANCHE - Valencia, Valencia

MIGUEL ANGEL BUIL BELLVER

Acudí a realizar un envío de material delicado. Alex me atendió a la perfección, me explicó todos los detalles y facilitó tanto la gestión como el pago. El paquete ha llegado a tiempo y sin daños. El local necesita un retoque, pero la atención excelente

Luz De Luna

Me ha llegado mi paquete de druni que pedí hace 3 días.
Tenía miedo de que hubiera algún problema debido a todas las malas valoraciones que había leído sobre esta empresa de mensajería, pero parece ser que la agencia de Valencia si funciona bien, menos mal , me siento muy agradecida y aliviada.

Adalila Calero

Hago esta reseña para ayudar a esas startups o emprendedores que andan buscando una empresa de transporte que se ajuste con sus valores y compromiso empresarial.
Hace unos días pedí directo de la página de Cecotec un producto, un radiador eléctrico de calor. El producto estaba en Cecotec a 89 euros y en Amazon a 76 euros. Decidí pagar más porque yo he trabajado en Amazon, y por alguna razón al ver que me lo entregaban en 24 horas directo de Cecotec y Amazon se dilataba casi 3 días entonces escogí Cecotec.
Me llega notificación diciéndome que el pedido está en reparto, desde las 9 de la mañana. Yo tenía que salir al trabajo y no fue hasta las 18 horas que me llama el repartidor para decirme que esta abajo de mi finca. Le di miles de soluciones, llamar a la vecina (la cual dijo que no), llegar donde estaba o que siguiera haciendo su ruta y volver después o yo ir donde estaba el. Es muy importante ese radiador porque mis hijos de 4 y 2 años están pasando mucho frío.
Casi que le lloro en el teléfono y le explicó la situación de mis hijos por lo cual el me dice "mañana va a llegar un repartidor por la mañana". Yo le dije que mañana era feriado y el aún así me confirmó que no importaba, que se entregaría mañana.
Paso feriado, paso 23 de Enero y ahora estamos a 24 de Enero.
Es una lástima que Cecotec confíe en esta agencia para la entrega de sus productos.
Lo que más me molesto es que Cecotec le dio prioridad y el repartidor lo negó, a la vez, la de atención al cliente puso de excusa que mi teléfono estaba mal escrito y que por eso el repartidor NO SE PUDO comunicar conmigo lo cual fue todo lo contrario.
Si tienen la oportunidad de pasar de esta agencia, no utilizarla HAGANLO.
No te dan respuesta y no se hacen responsables de nada.
Son las 10:45 del 24, han pasado 6 días desde que realicé el pedido en Cecotec. Tomen sus consideraciones.
Yo que he trabajado en Almacen, me pareció insólito que fue hasta que les hice ver que mi pedido seguía en agencia, que me estaba mintiendo diciéndome que ya lo tenía el repartidor, fue hasta ese momento que le cambiaron el estado y lo pusieron en Reparto. Y lo peor es que yo jamás he visto que un producto esté en Reparto todo el día de ayer, la madrugada, hoy sigue en reparto. Lo normal es que si no se entregó en el día, regrese a la agencia y ya hoy sale de nuevo en reparto. Este paquete no ha regresado a agencia o es MENTIRA que esta en REPARTO.

ACTUALIZACION:
Contestan esta reseña siendo muy educados pero yo tuve que pedirles incluso hasta Hoja de reclamación para que el repartidor me llamará a los minutos después para decirme que ya iba a mi domicilio. Sigo esperando la hoja de reclamación siendo ilegal que no la entreguen INMEDIATAMENTE después que alguien la solicita.
Les llamé por teléfono y la persona que atendió la llamada me quería colgar aludiendo que había un cliente más y tuve que llamar de otro número porque de mi celular no respondían.
Les hice ver que yo también era cliente y a como dije anteriormente, en lugar de solucionar el inconveniente, comenzaron a poner excusas y a mentir, dado que fue el mismo repartidor quien dijo que entregaría el paquete en feriado, dijeron que el repartidor no logró hablar conmigo y no es cierto, dijeron que tenían mal mi número y tampoco es cierto.
Ellos tienen según sus propios estándares, 24 horas para entregar el envío, y no hubiese pasado nada si hubieran validado mi molestia, si le hubieran dado prioridad a mi paquete el día después de ser feriado. Entiendo perfecto que 1 día era feriado, pero si tenes pedidos acumulados, comenzas con los paquetes del día feriado, y priorizas por ejemplo a alguien que te está demostrando que le urge recibir el paquete, que te ha llamado, que te ha enviado correos. Pero no, 2 días después del feriado es que ellos hacen entregan y mienten de la manera más descarada.
Son el Tipsa con solo 27 comentarios y también muchos de ellos hablan mal de sus servicios, dejando una puntuación de 4.4. Estoy segura que en el tiempo y a como es el servicio, va a ir bajando.

Javier Sancho

Hubo un error humano por mi parte a la hora de devolver un pedido y Raquel fué toda una profesional preocupándose en todo momento por la ubicación y cuidado del paquete extraviado, logró regresarlo a su lugar de origen y en apenas 2 semanas todo quedó perfecto. Muchas gracias Raquel por tu dedicación y profesionalidad. Hacen falta más personas como tú en este mundo. Un afectuoso saludo.

Ramon

Despues de muchos años trabajando con empresas de transporte, tengo que decir que esta delegacion de Tipsa en Valencia es la mejor empresa que he encontrado. Es dificil en este mundillo encontrar unos empleados que traten con tanto cuidado la mercancia, pero sobre todo Raquel que desde el primer dia ha hecho un seguimiento total desde una provincia lejana hasta que el material ha llegado a mi casa, muy responsables, cuando ya me habian fallado dos empresas de nivel nacional y además a un precio MUY competitivo. Los recomiendo y seguiré trabajando con ellos.

Alberto Muñoz Calderón

Trabajo con la mensajeríaTipsa a nivel España-Portugal realizando científicos de pedidos en un mes y tengo mucho trato con delegacionesa Tipsa a nivel nacional y como Tipsa Ensanche pocas por su atención, rapidez a la hora de gestionar los paquetes y recogidas. En especial a Raquel. Un 10 para ella y también para la delegació

Pureza Artículos Cofrades

La peor delegación de Tipsa que conocemos, trabajamos habitualmente con ellos, pero esta delegación no solo no entregan una mercancía 14h, si no que mienten, y faltan el respeto a nuestros clientes. No volveremos a enviar a esta zona de Valencia por esta delegación.

Alex Pérez

Acabo de recoger un paquete y Raquel ha sido muy amable y atenta. Me había confundido de local y ella me ha indicado muy claramente que local era y luego me ha entregado super rápido mi paquete. Contento con el servicio.