TIPSA ENCARTACIONES - Gordexola, Biscay

Asier A.

Pésimos, mentirosos, un paquete que me tenía que a ver llegado hace días, no solo no ha llegado, sino que me dicen que me llegará el lunes, siendo hoy viernes, he tenido que cancelar el pedido entero… acabo de poner una queja en la empresa que he comprado para que les conste.

Doy una porque en negativo no se puede.

Iciiar I.

Les pongo una estrella por qué no puedo poner menos.
Me tenía que haber llegado un paquete la semana pasada el jueves. Les llamo el viernes por qué en el seguimiento pone incidencia. Me dicen que ya el lunes me llegará. El lunes a la tarde les llamo diciendo que todavía no me ha llegado, me contestan que hasta las 18.30 está el repartidor que puede que me llegue. Pues bien, hoy al meterme a ver el seguimiento del pedido veo que con fecha de ayer a las 19.15 ponen incidencia y a las 19.30 entregado, cuando ellos mismo me han dicho que solo reparten hasta las 18.30. Estado desde las 8 de la mañana llamando, me acaban de coger ahora a las 10.45 y no saben dónde está mi paquete, que lo buscan y me llaman. No me dan ninguna otra solución. Vergonzoso

Domingo A.

Dos experiencias con esta delegación, la primera tuve que ir yo a recoger el material, la segunda ha sido peor. El costo del envío a sido por un servicio de 48h. El producto se entregó el miércoles en origen, no llegó el viernes a su destino. El lunes me maltratan por teléfono, me dicen que se a perdido uno de los bultos y que le reclame al remitente.
No recomiendo trabajar con esta agencia. No pasa nada por que algo falle, pero hay que ser humilde, dar explicaciones y buscar soluciones. Creo que no se puede poner a cualquiera a las riendas de tu empresa

TatianaE39

Incidencia en el paquete, hoy no sale en reparto, llamo y se supone que lo lleva el repartidor, veremos a ver. Lo suyo es que la segunda vez se llame por teléfono , y así, se le indicará donde hay que dejarlo, porque en casa hay una persona mayor que igual no escucha el timbre, pero es mejor poner incidencias y tener que ir a buscar el paquete donde cristo perdió el mechero.

Gorka P.

Evitar esta compañía (Envialia, Tipsa, Ontime). Me indicaron una fecha de entrega pero no se pasaron, después de llamar unas 15 veces me cogieron el teléfono (día siguiente) y no me podía asegurar la entrega (ponía en reparto pero aún la tenían en el almacén). Quedamos en que paso yo a recogerla en breve, pero cuando llego (1h más tarde, a las 13:00) está todo cerrado. Sigo llamando al timbre, teléfono, etc. y nadie coge. Después de estar 1 hora y cuarto esperando me voy sin saber cuándo podré disponer de mi pedido.

GF. P.

Hoy a un cliente, le han dejado en horario que estaba cerrado un paquete con un valor superior a 150€ en la puerta, menos mal que pasó por alli un cliente de la tienda y lo cogió del suelo para que nadie lo robase, me parece increible que puedan pasar estas cosas, ya he puesto la reclamacíón en mi oficina con foto de prueba, para que abran espediente.

berta G. C.

Pésimo trato y atención telefónica por parte de una chica encargada de esta empresa. No sé si ocupa el puesto de recepción a tiempo completo. De ser así, esta empresa pierde bastante seriedad. Lo digo sobre todo por el comentario que he tenido que escuchar antes de colgar que decía que " Cómo le hacíamos perder el tiempo"... Pues bien, el tiempo lo he estado perdiendo yo. Hace más de 10 días que llevo esperando a que llegue un paquete, sin saber nada del fallido intento de entregarmelo. No he recibido ningún mensaje o llamada por parte de la empresa informando que ese paquete estaba en incidencia y retenido. Al final me he tenido que poner en contacto con esta empresa para averiguar dónde se encontraba el paquete y cuándo les era posible hacer la entrega. Veo poca seriedad y resolución. Y para terminar un consejo para esa chica tan "educada": la próxima vez antes de hacer un comentario sobre un cliente, asegúrate de haber colgado antes.

Noemí G.

Llevo una semana para tener mi pedido! Un día me dicen que se ha puesto de reparto, al día siguiente me dicen que el pedido está en otra localidad, al tercer día me dicen que se ha puesto en reparto... Y sigo sin mi paquete y mañana tendré que ir a por él, como siempre. No me pasa esto nunca con otra agencia! Sólo con TIPSA y ENVIALIA. Cada vez que me van a mandar por una de estas agencias tiemblo... Con el resto un trato impecable. De qué come está gente? No sé ni cómo no se van a la quiebra.