Tamdis Vitoria - Vitoria-Gasteiz, Álava

Vanessa L.

Fueron puntuales. Tenían que dejarme un sofá muy grande y mi puerta era demasiado estrecha. No me di cuenta cuando lo compré de avisar. El mueble no entraba y buscaron la forma de hacerlo. Podían haberme dicho que no entraba e irse, pero dedicaron su tiempo a buscar la manera de dejármelo instalado. Hicieron un esfuerzo importante hasta conseguirlo. Les estoy muy agradecida, con una mención especial para Nicolás.

N E. L.

Irresponsables se queda corta la palabra, hace dos días concrete día y hora, llevo dos horas esperando a que por lo menos me den un aviso que no llegaran a hacer la entrega. Después de una semana de retraso en la entrega. Pésimo servicio. Luego se lavan las manos diciendo que las llamadas no han sido respondidas.

Miguel G. D.

LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE. Se lavan las manos y se pasan la pelota unos a otros. Me atendió una chica con cero empatía y que me decía frases como que lo buscara en google o que eso no dependía de ella. Estoy muy decepcionado. Falta total de profesionalidad y de preocupación por el cliente.

Nicole B.

El 6 de febrero me trajeron un mueble a casa. Las personas que lo trajeron no fueron en absoluto amables, pero eso no es lo importante. Mi queja es que subiendo el mueble rompieron un cristal del edificio, di aviso a Tamdis al día siguiente, Kave Home la empresa donde compré el mueble tiene fotos y se puso en contacto con Tamdis. He hablado con ambas partes en inumerables ocasiones y, la última vez, me dijeron que no hay registro de parte de incidencias y que pasado un mes ya es tarde, y que verían lo que se puede hacer. No he tenido noticias.
Cada vez que he llamado saben perfectamente de qué se trata el asunto y no tengo respuesta alguna ni interés por su parte de darme solución.

Joana H.

Estoy amueblando una casa y no paro de recibir muebles, ya me han traído 3 envíos. Puntuales, buena atención al teléfono y los chicos del reparto unos currantes, puntuales y educados. Cada vez que veo que les han contratado a ellos respiro tranquila, con otras compañías está siendo un desastre.

Eso sí, les podían poner algún tipo de sistema de carga para que no suban con los paquetes al hombro porque menudas palizas que se están pegando.

Marina G.

Servicio pésimo. Me dan cita para entregar un colchón en mi segunda residencia (a 70km de mi vivienda habitual), abren el camión y me dicen que mi colchón no está…. Llamo a Tamdis y me dan otra cita para el día siguiente a última hora de la tarde. Al día siguiente me llaman a las 19h que no me lo van a traer porque es muy tarde y han madrugado mucho y tengo que comprender que no pueden trabajar tantas horas y que tampoco saben cuando van a traérmelo. Consecuencia: 280km entre ir y volver 2 días, con su correspondiente gasto de carburante y sin colchón y sin fecha de entrega….Esto parece un chiste, una tomadura de pelo. LO DENUNCIARÉ EN CONSUMIDORES

Angela N.

Pésimo servicio. El día de la entrega se comunicaron informando que estaban listando el producto para dejarlo en nuestra casa y nunca llegaron. Al otro día al ver que no se pusieron en contacto con nosotros para conocer sus inconvenientes o contratiempos para la entrega, le hemos llamado para confirmar la misma y nos dicen que puede tardar la entrega entre uno o dos días más 😡. Que falta de respeto para los clientes que tenemos que pedir permiso en nuestras empresas para estar sentarnos en casa para reducir un pedido el cual nunca iba a llegar.

ELENA R.

Servicio desastroso nos dijeron que nos entregaban hoy a las 9 en casa y casi las 12 nos hemos tenido que ir y no han venido. Llamas y te tienen en espera muchísimo tiempo, cuando te cogen el teléfono la chica que contesta no sabe nada ni soluciona nada. Contestan con desgana . Un desastre, la entrega es de parte de KENAY que es otro desastre. Pagas todo por adelantado y luego tienes que lidiar tu con el transportista. No repetiré