Servicios Sociales del Ayuntamiento de Lepe

No cogen el teléfono y cuando lo cogen te mandan a otro lado . Llamo por un tema legal muy fuerte ya que la salud física y mental de un menor esta en juego y me mandan a otro lado , después de insistirles y haber llamado 5 veces me dan cita , la que me da cita cuando me llama me da cita con una compañera suya que nunca me llamó y a día de hoy sigo llamando , muy pésimo el servicio me daría vergüenza que después de haberle explicado la situación (que no puedo explicar aquí de lo fuerte que es) la trabajadora social se la ase las manos de tal forma , yo soy esa trabajadora y muy bien no dormiria por las noches

He acudido a los Servicios Sociales Comunitarios de Lepe con un familiar, esta persona tenía cita con la "Trabajadora Social" Claudia. Llegamos a nuestra hora y la mujer de la recepción verifica que efectivamente tiene su cita y nos pide que esperemos. Pasada media hora larga, seguimos esperando sin que nadie nos diga nada. Las "trabajadoras" entraban y salían de los despachos sin ningún tipo de interés de atendernos. Decidimos de irnos sin no antes comunicárselo a la recepcionista, que muy amablemente la verdad, nos dice que no nos marchemos, que esperemos y que si le decía a la "Trabajadora Social" que nos atendiese. Le dijimos que gracias pero no. Como Trabajadora Social que soy, las cosas no funcionan así y visto el panorama me hace mucho dudar si esta persona realmente es Trabajadora Social de verdad con vocación por ello. Cuando citas a un usuario, debes de respetar el horario, teniendo en cuenta que faltaba ya media hora para que cerraran...mi pregunta es, ¿nos iba a atender en algún momento o nos iba a decir que ya se iba?. Y si la recepcionista dijo que si le decía que nos atendiese, mi pregunta es, ¿estaba haciendo algo importante entonces? Creo no. Es pésimo que se manche de esta manera un trabajo tan bonito como es este que se trata de AYUDAR, no de hacer sentir mal a las personas, porque nunca sabes con que clase de problema acude la persona al despacho, por ello lo primero que te enseñan es el respeto al usuario, respeto que no hemos recibido.

Muy negativo. Me dan una CITA TELEFÓNICA (me lo recalcan en recepciòn,”tiene que ser telefònica”) en un día y hora previsto. Llega el día y hora Y pasada una hora de la cita sigo sin llamada, hasta que decido ir en persona. Llamo de camino unas diez veces y nada, siempre saltando el contestador. Cuando llego me dicen que pensaban que yo tenía que ir… Para qué llamarme? ( y tenían mi número), para qué coger el teléfono? (ni idea porque cuando llego no hay jaleo ninguno)…sin más comentarios.

El presente centro y el personal al cual yo tengo acceso, tales como Hafida, Mustafá, Jose Luis, Antonio Fernández, son personas que ofrecen un servicio profesional cercano, en el cual te dan todas las coberturas que pueden ofrecer y por lo tanto, resolviendo los problemas con efectividad. Recomendable para las coberturas de ofrecen al 100%.

Tiempo esperando para estár y te atienden 5 minutos lo veo fatal, después sin preguntar ni informarte por parte de ellos.. mala gestión y dejadez por parte del ayuntamiento.

No cogen el teléfono . Nefasto. Pero luego para cobrar, los primeros .

Buen trato malas instalaciones y muy escondido.

Punto de información del ayuntamiento