Sending Jaén - Jaén, Jaén

Jesús Rodríguez

Pésimo servicio al cliente

Contraté el servicio de entrega a domicilio con Sending y la experiencia fue lamentable. Tras múltiples intentos para que contestaran al teléfono (¡más de 10 llamadas!), finalmente logré comunicarme, solo para escuchar excusas. Alegaron que mi dirección estaba incompleta porque faltaba el piso. Además, aseguraron haber preguntado a vecinos de un supuesto bajo, que según con quien hablé, le dijerin que "no me conocían", a pesar de que en mi bloque no hay bajos y los comercios cercanos me conocen perfectamente, al igual que mi vecino de enfrente, y en otras ocasiones se han quedado con paquetes de otras empresas de repaeto.

Lo peor de todo, es que tenían mi número de teléfono y nunca intentaron contactarme. En lugar de solucionar el problema, dejaron el paquete en su nave y tuve que desplazarme yo mismo a recogerlo, pese a haber pagado un servicio de entrega a domicilio.

No recomiendo esta empresa en absoluto. La falta de profesionalidad, la mala atención al cliente y las mentiras son inaceptables.

Un saludo y gracias.

M SP

Lamentable, lleva el paquete en estado de reparto cuatro días, y no llega nunca, era para un regalo de cumpleaños de mi hijo y se quedó sin él…. Aún seguimos esperándolo porque yo contraté un servicio a domicilio, no te llaman, no te informan, un desastre.

Patricia MuPe

Marcan como que estás ausente,habiendo estado. Los llamas y ponen mil excusas además de faltas de educación,para que? Para que sea uno mismo quien baje a recoger el paquete a su nave,si no quieres que lo devuelvan.

Loly Muriana Montañez

Una estrella porque no se puede poner 0!! Una verguenza de empresa y unos trabajadores más perros que el suelo!! 1 semana llevan repartiendo un paquete jajaja va a hacer mas kms que el repartidor jajaja una vergüenza!!

Daniel García Fernández

Dos pedidos distintos, dos problemas. La primera vez el pedido estuvo en “Reparto” una semana. Y la segunda vez indican “dirección incompleta” cuando no es cierto. No se ponen en contacto con el cliente y la atención telefónica es nefasta (si es que consigues que te contesten el teléfono).

Lorena Moreno Zoilo

Una de las peores empresas de reparto. Mi pedido lleva perdido una semana, ponen "dirección incorrecta" y no hacen el intento de entregar el paquete. No se puede contactar con ellos porque no te cogen el teléfono ni contestan a correos electrónicos. Tampoco te llaman previamente a la entrega del paquete. Nefasto.

Beatriz Garcia Perez

Mi paquete debía haber llegado la semana pasada y aun no está aquí. Era un paquete urgente que necesitaba para un trabajo y aun estoy esperándolo. Me dicen que la dirección esta incompleta ,cosa que no es cierto , y no hay manera de contactar con ellos . No sé cómo encontrar mi paquete !!!!! Es vergonzoso.

Javi Batera

SE QUEDAN CON LOS PAQUETES Y LOS MARCAN COMO ENTREGADOS. No estaba en casa, me dijeron que me lo iban a dejar en el buzón, me pidieron DNI y lo marcaron como entregado. A las dos horas fui a casa y no había nada en el buzón ni ningún vecino sabe nada. He reclamado a la empresa y me han enviado un justificante firmado por el mismo repartidor. Una vergüenza