Punto de Venta DHL Express (DHL PARCEL MALAGA) - CAMPANILLAS, Málaga

Explorador

La peor experiencia de mi vida con un pedido.

Sigo sin recibir mi pedido semanas y semanas después de haberlo hecho. Lo peor de todo es que es absolutamente imposible contactar con la empresa. He pasado varios días horas al teléfono sin lograr hablar con nadie, ni siquiera tengo la información sobre el paradero de mi paquete.

Es increíble, surrealista y frustrante, que una empresa funcione de esta manera. Falsean además los intentos de entrega, afirmando que han intentado entregarlo cuando claramente no lo han hecho. Mi lugar de trabajo está permanentemente abierto, por lo que es imposible que no hayan podido realizar.

La falta de profesionalismo y la desorganización es…Esta experiencia está siendo una auténtica pesadilla y una total falta de respeto hacia el cliente. No la recomendaría a nadie, es deplorable.

Lorena

Horrible, si tienes prisa por recibir algo no elijas a esta empresa, no respetan los plazos, hacen lo que les da la gana, da igual las reclamaciones que pongas y las veces que llames. Son unos impresentables, se comprometen una y otra vez y no cumplen. No contrates esta empresa.

Julian Fontanet

Son una vergüenza. Hace una semana que tendría que haber llegado mi pedido y aun no figura ni en reparto. Empresa tan grande y que hagan las cosas tan mal. Le voy a pedir al proveedor que me vendió mi producto que no trabaje mas con ustedes.

Adela

Mi experiencia con dhl como empresa, fue fatal, 10 días para entregar un paquete q metieron en incidencias y no aparecía. Fui a recogerlo a la empresa pq sabía por las otras reseñas q como no fuese así no lo iba a tener. Pero como en todos sitios, siempre hay gente buena y q hace estupendamente su trabajo, me estoy refiriendo a Elena, me dijo q ella misma se encargaria de buscarme el paquete y en media hora ya me estaba llamando q lo habia localizado y q hoy lo recibiría, como así ha sido. Pedazo de trabajadora, eficaz ,responsable y buenisima gente. Muchisimas gracias Elena

sony fs

Es horrible el servicio, me tenían q a ver entregado un paquete y para variar indica repartidor que estoy ausente entando en casa,me da dos toques a los cuales inmediatamente llamo unas 8 veces y en todas cuelga, a los 30 mint indica q puedo recogerlo en la delegación de Málaga la cual cuando llamas se corta inmediatamente , desde el miércoles ha pasado el envío está en la delegación, cada dia vuelve a poner lo mismo, llamo. Madrid q es la única que te coge y te dan un teléfono de pago, nefasto todo DHL, quiero mi pedido YA

Cristóbal Jiménez García

La peor experiencia con un transportista.
Me habían escrito un mail diciéndome que habían intentado la entrega Y QUE VOLVERÍAN A INTENTARLO. FALSO.
No volvieron a intentar le entrega, LO DEJARON EN ALMACÉN HASTA SU DEVOLUCIÓN, ( yo me quedé esperando a que volvieran a mi casa...)
Cuando pregunto en la oficina de Madrid de DHL me dicen que el paquete no se pudo entregar porque la dirección estaba incorrecta. FALSO
Lo volví a comprar, pasó lo mismo de "volveremos a intentarlo" y ya llamé para ir a recogerlo personalmente al almacén.Me quejo. Me dan un número de recogida para que no tenga problemas.
A las pocas horas recibo un mail de DHL MALAGA donde al contrario de lo que había establecido, me comunican que ahora van dejar el paquete en el punto de recogida más cercano a mi domicilio. "A lo largo del día siguiente". Cuando voy a recogerlo al otro día me dicen que NO HAN DEJADO NINGÚN PAQUETE ALLÍ PARA MÍ. Y QUE NO TRABAJAN CON DHL PORQUE SON UNOS INFORMALES Y ESTÁN HARTOS DE RECIBIR QUEJAS DE CLIENTES QUE VAN A RECOGER SUS PAQUETES Y NO ESTÁN.
Por cierto,LA DIRECCIÓN REFLEJADA EN MI PAQUETE ERA CORRECTA.

Jose Antonio

Tienen un paquete en sus instalaciones desde el jueves 5 de septiembre, que debería haberse entregado ese mismo día.
Programaron su entrega el viernes 6 de septiembre, y no lo cargaron para reparto.
El lunes 9 de septiembre se solicita mediante atención al cliente, recogerlo en la delegación de Málaga. Y la delegación de Málaga ni responde, ni actúa.

Fernando Grund

Tras una semana esperando un paquete valorado en 2000 euros tienen la desfachatez de decirme que se ha perdido. Toda la semana mareandome con incidencias sin contestar o resolver. Unos sinvergüenzas, igual que el trabajador que se ha quedado con mi paquete.