Ontime Larrabetzu - Larrabetzu, Biscay

Txuko N.

He recibido un email de que hay una incidencia con mi pedido, una el 28/2/25 a las 7:30 ( ya me dirás tú que repartidor está a esa hora de reparto) y hoy a las 11:30, cuando a estado toda la mañana la mujer en casa. Dos supuestos intentos de entrega. Según incidencia fallo en la direccion, entonces ¿donde se supone que han intentado la entrega?.
Por medio de la página, me dice que ese envío está en incidencia y no me da más opciones.
He llamado a 5 teléfonos diferentes, e conversado por llamarle de alguna manera, por WhatsApp y tampoco me han dado solución.
Mi pregunta es como recupero mi paquete y espero una explicación. Porque no me cuadran los horarios de los intentos de entrega.

Ha día de hoy 05/03/25 sigo sin tener respuesta alguna, por medio de la empresa ni puedo mirar donde está mi bulto porque se encuentra en incidencia 🤬. Quiero una solución y ya el pedido es
N° 0008220162835823 , ya que lo siguiente será ir a la oficina del consumidor.

Laura B.

Denunciable, lo de esta empresa y sus repartidores es una auténtica vergüenza. Desde el lunes 16 esperando mi pedido y estando todo el día en casa el repartidor ni se digna a tocar al timbre ni a llamar por teléfono. Me quedo sin mi pedido para Navidad, se debería de dejar de trabajar con empresas como estas por sinvergüenzas.

GOI S.

Una vergüenza. Tenía una recogida programada de 9 a 13h. Estoy toda la mañana esperando y el repartidor no aparec. Me llama más tarde y me dice que si no estoy en casa ya que anule el pedido. De no creer la poca seriedad y responsabilidad de estas personas.

Vifucalde S.

Soy cliente desde que eran Envialia me han perdido un paquete, según ellos nunca lo recibieron pero el chofer vino a recogerlo el día 22 de julio. No me dan ninguna solución palabras textuales:
"Me indican las delegaciones que el envío 0048950156421470, nunca lo tuvimos, no tenemos registro de recogida o de haberlo recibido" y se quedan tan a gusto. VERGONZOSO.

Elena A.

Lo peor de lo peor. Me han mentido y llevo 10 días viviendo una pesadilla porque un repartidor con el que discutí, no me quiere entregar un armario, dice que he rechazado el paquete sin alegar motivo alguno, y es mentira. No sé cómo va a terminar esto pero de momento sin armario y sin dinero

Ionela D.

Una estrella y porque no puedo poner menos.
Vendí un producto por Vinted y esta empresa era la encargada de recoger el paquete. Se pasaron el jueves y el repartidor me dijo que no tenia sitio en la furgo que iba a abrir incidencia para que pasara otro repartidor. Hasta el martes siguiente no tuve noticias y al llamar yo a varias oficinas porque se pasaban la pelota de unos a otros finalmente conseguí que me pusieron otra recogida. Pero SORPRESA, volvió a pasar lo mismo. El repartidor me paso el Wassap de la oficina de Bizkaia, y después de escribirles 3 veces, leer mis mensajes (confirmación del tick azul) me respondieron que ellos no recogían paquetes grandes y que les informé yo a Vinted. 😱🤯 Total que 5 días después sigo con el paquete en casa, sin que nadie venga a recogerlo por lo visto y con la venta perdida.
Obviamente no recomiendo y no me extraña que tengan tan baja valoración en Google.

ChuChi P.

Tras intentar entregarme un paquete a las 9:55 en un local de un centro comercial sabiendo que se abre a las 10:00 y habiendo gente ya en la tienda al 100%, quiero darle 5 estrellas al chico de la oficina de Larrabetzu que se llama Asier por gestionarme el caso tan rápido y contactar por la tarde con la repartidora y que mi hija no se quedase sin regalo de Reyes.

Gracias Asier !!

Eder E.

Servicio terrible. Estando en casa acabo de recibir notificación de una incidencia en la entrega, que no se ha podido realizar, cuando nadie ha tocado al timbre ni me han llamado al teléfono.

Intento ponerme en contacto por teléfono y solo obtengo una respuesta automática que no me soluciona el problema.