NACEX Hernani - Hernani, Gipuzkoa

Jennifer

Te mandan un sms diciéndote que no han podido entregar el paquete por ausencia cuando es mentira. Les preguntas y te dicen que es que los repartos andan tarde y ese mensaje salta automáticamente y que lo entregan mañana. Vamos que para quedar ellos como que cumplen plazos de entrega, te echan la culpa a ti y encima mintiendo. Muy buen servicio vaya.

Jose E.

¡Muy buena atención! Para mi, de las mejores delegaciones que tienen y respecto a otras empresas de reparto. Casi siempre recojo allí los envíos y son super atentas.

Silvia G.

Muy descontenta con el servicio. Realizo un pedido un viernes y me notifican que lo voy a recibir un lunes. Me paso el día en casa sin noticias del pedido. No me notifican nada y me meto en el seguimiento de la página web y me dice que me llega el miércoles. El miércoles tampoco llega nada así que acabo poniéndome en contacto telefónico con Nacex. Me comentan que pasaron a entregarme el paquete pero que no estaba en casa. Me ofrecen hacerme la entrega al día siguiente y acepto. Vuelvo a pasarme el día en casa y al ver que no vienen vuelvo a llamarles por teléfono para facilitarles mi número para que me llamen antes de llegar y decirles que aunque sea me dejen el paquete en el felpudo. Finalmente, tras otro día entero en casa esperando no aparece nadie y me quedo sin el regalo de navidades. Pésimo servicio. Una y no más.

Conlacaliacuestas

Me llega que hay incidencia en mi pedido. Motivo: no estar en casa. Ni una llamada a ver si estoy o algo teniendo el teléfono en mano (estaba justo en el garaje y podía haber salido tranquilamente).
Llamas por teléfono para algo,no cogen.

Koldo C. I.

1 solamente por la atención telefónica que he recibido por parte de una que creo que se llamaba Ainhoa. Una sin vergüenza. Me han dicho que habían tocado el timbre cuando en realidad no lo han hecho. Llevaba toda la mañana esperando para que al final haya tenido que ir yo mismo a la sede a por mi paquete. Incluso me han comentado que revise mi telefonillo por si está averiado! Que por cierto, si funciona. Vaya manera de tratar a los clientes.

No he querido rellenar una hoja de reclamaciones porque las que estaban allí me han atendido bien.

A esa tal Ainhoa que la manden al almacén y le pongan a hablar con los pedidos.

javier B.

Servicio espectacularmente malo. Los repartidores se pasan a repartir a la hora que les da la gana, independientemente de tus indicaciones. Como no estés, te meten en la encerrona de dárselo a tu vecino, dejarlo en una tienda o mandarlo a este centro; no barajan la posibilidad de pasarse a la hora indicada o al día siguiente.

Una vez vas a este centro a recoger el paquete que no te extrañe nada, para ser un centro logístico es uno de los sitios más desordenados que he visto jamás. Parece que dejan los paquetes en cualquier lugar según ven el espacio, sin ninguna lógica ni sentido. Como no podría ser de otra forma, luego no encuentran nada y te dan hasta otros paquetes sin verificar bien la información.

Merece la pena venir solo por el espectáculo.

Agustin R.

Mi experiencia es muy mala,lo primero porque a las 19 horas me mandan un mensaje que han tenido un problema con la entrega ya que han pasado a las 11 de la mañana a entregar el envío y no había nadie en casa cosa que es mentira ya que no ha faltado nadie de casa en todo el dia,eso el día 5 de diciembre el 6 es fiesta y el 7 son las 19 horas y el envío sin entregar después de 4 llamadas durante el día a la agencia,en una nos dicen que está en reparto,en la otra lo mismo,en la tercera que no contactan con el repartidor y en la cuarta por fin nos dicen que está en la agencia por lo que decidimos pasar a recogerlo con un cabreo monumental 😡😡

Osea que muy mala experiencia con Nacex

Agustin

Excelente!! El mejor servicio que he tenido nuncq en compañía de transportes,... Llegada antes de lo previsto nitrato excelente por parte del personal Nacex Hernani