IB-SALUT | Servei de Salut de les Illes Balears - Palma, Balearic Islands

Eszter N.

Cita previa
Que cita previa Ni una sola vez han conseguido ni siquiera hacer una cita correctamente
Los del Pac cada vez están flipando cuando me presento incluso con mi hija de 2años con una cota confirmada por ibsalut, luego o la cita no esta o esta hecha para la enfermería en lugar del medico o al revés
Es vergonzoso

Ascensión G. P. ?.

Hoy martes 31 de diciembre, sin ser festivo, está cerrado, una cara más dura, que se piensan que por ser funcionarios tienen más privilegios que los demás, HOY NO ES FESTIVO, ES DIA LABORAL. Unos sinvergüenzas.

María M.

Buenos días, si necesitáis que os atiendan ir al bar de la esquina, allí desayunan, meriendan y toma el aperitivo, los viernes les dan las cuatro de la tarde...

Félix P.

Es tan deplorable en toda su extensión que necesitaría 500 caracteres para expresarlo con precisión. No merece ese esfuerzo.

Y eso que me intento evadir de la sobrecarga de trabajo y de operativa que implica el COVID. Porque si tuviese en cuenta este aspecto en mi valoración Google no ha creado el sistema de reseñas todavía con el que yo puedo compartir lo que opino de este servicio de Salut en lo que a procesos, plataforma, usabilidad y logística se refiere. No a los médicos, enfermeras y (a veces) las personas que atienden, que no tienen culpa y mi valoración es completamente diferente.

Suerte con los aventurados que intenten realizar gestiones!

vanessa M.

Desde su silla y mesa bien cómodos tienen la poca vergüenza de decidir sobre la salud y el bienestar de una persona sin tener ni idea de su vida ni tampoco de su trabajo. Ojalá algún día les toque vivir con una enfermedad o una dolencia a todos aquellos “señores inspectores médicos” que deciden si estamos o no recuperados.

Alejandra M.

Pésima atención por parte de la mujer de atención al usuario. El día de hoy tenía cita para registrar documentación y solicitar clave permanente. Al llegar, la mujer que estaba atendiendo, me empezó a mirar con mala cara desde su asiento, yo estaba de pie esperando que ella me llamara. Después de más de 10 minutos recién me llamó y le enseñé los documentos que tenía que registrar, le dije que era sólo para agregar más documentos a los que ya había presentado anteriormente, los revisó y me dijo de mala manera que ella no los podía registrar porque no tenía una solicitud y los tiró a la mesa, cogí los documentos y le dije que yo ya había presentado anteriormente la solicitud y le pregunté si necesitaba otra más, no me respondió, así que le dije que yo los había presentado en la delegación de gobierno, pero que no podía sacar cita, que en la aplicación no me salía la opción, entonces me señaló su oreja derecha y me dijo: "¿pero tú me estas oyendo? La aplicación es del CAIB, que es de la Comunidad autónoma, no está la delegación de gobierno", entonces le pregunté cómo podía solicitar una cita y me dijo que no sabía. Sólo le dije que necesitaba la clave permanente, entonces me pidió el NIE, revisó y me dijo que yo ya tenía clave, que sólo tenía que actualizar la contraseña, le mencioné que ya lo había hecho, pero que ahora no me permitía ingresar, nuevamente me señaló su oreja derecha y me dijo: "¿pero tú me estas oyendo? Sólo tienes que actualizarla, seguramente la habrás olvidado", le dije que necesitaba la contraseña nueva. Entonces mientras imprimía las hojas dijo en catalán: "no és importan" creyendo que no entiendo su lengua. Falta de respeto, no, lo siguiente. La vez anterior que fui, un hombre que atendía se negaba a hablarme en castellano y sólo me hablaba en catalán. Diciendo que sólo atendía con cita, sin embargo hoy, las personas que tuve que esperar que atendieran antes que a mi, no tenían cita. Espero tener una respuesta ante este mal trato recibido por parte de sus trabajadores. Es increíble que personas con este tipo de comportamiento, estén trabajando en atención al usuario.

Alba V.

Atención al cliente NEFASTA. Llamo por una urgencia y me dice que vaya al PAC. Pregunto para confirmar y me dice que hay urgencias 24h. Y ESTA CERRADO, con una persona que se encuentra mal... Vuelvo a llamar y
Me cuelgan cinstantemente. Cuando pido hora para medico siempre lo hace mal y no salgo. Son un despropósito.

Francisco

Que vayas por una "cita" el 25/04 para expedir la tarjeta sanitaria y te la den para el 31/05 está mal.
Pero que no quieran acceder a contestar una pregunta cuando no están atendiendo a nadie y encima de malos modos te informan mal es para que se lo hagan mirar...
Lo peor del COVID no fué la pandemia, fué que convirtió en zánganos a la mayoría de los funcionarios escudados en la cita previa en todas sus variantes...