DHL eCommerce Oficinas (no se recogen envíos) - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Juncal K.

Estoy en casa enferma y hoy indica en DHL de Donostia que han pasado por casa a las 10:50 am. y es mentira. Además a la aplicación Temu le indican que lo han dejado en un punto de recogida sin poner la dirección de la tienda. He tenido que buscarme la vida para localizar un teléfono de DHL que me digan donde está mi paquete y para más regocijo del transportista me lo deja a un kilómetro de mi casa. Es decir, vivo en la zona de Trintxerpe y me lo deja arriba en el monte en el barrio de Alza, en vez de abajo de mi casa que hay un punto de recogida. Blanco y en botella, a eso se le llama maldad. Gracias por hacer que ame más a los animales de 4 patas y no a los de dos. Y luego nos preguntamos porque hay tanta oscuridad en nuestras vidas cuando nuestras acciones son lo que recogemos en la sociedad. Pero si me estás leyendo, trabajador de DHL, tranquilo, no pagaré tu mala baba con el resto de la humanidad, yo no voy creando guerras solo reseñas 😜🤣🤣🤣

Mer D. M.

El servicio telefónico de atención al cliente es lamentable. Te tratan con la prepotencia que les da el saber que el cliente no puede hacer nada más que aguantarse con lo que hay. Por supuesto, cuando no entregan un envío en la fecha prevista, reportan que no hay nadie en la dirección de entrega, lo cual, lamentablemente, ya es un clásico. Lo de intentar una segunda entrega tampoco es cierto, lo suelen dejar en un punto de recogida sin avisar. Como no mires en la web (que actualizan dos veces al día, una sobre las diez de la noche y otra, antes de empezar a repartir) no te enteras de nada y, de lo que te enteras, la mayor parte es mentira. Lo más llamativo es que DHL va de empresa líder… Qué lejos les queda eso ya…

Harlock 9.

Iré a buscarlo personalmente sin llamar, pediré la hoja de reclamaciones y acudiré a Kontsumobide.

24/12/202415:08No hemos podido dejar tu envío en el ServicePoint establecido/ Entregaremos el paquete en dicho ServicePoint el próximo día hábilGipuzkoa
24/12/202407:50En repartoGipuzkoa
23/12/202419:35No hemos podido dejar tu envío en el ServicePoint establecido/ Entregaremos el paquete en dicho ServicePoint el próximo día hábilGipuzkoa
23/12/202408:11En repartoGipuzkoa
20/12/202419:44No hemos podido dejar tu envío en el ServicePoint establecido/ Entregaremos el paquete en dicho ServicePoint el próximo día hábilGipuzkoa
20/12/202409:28En repartoGipuzkoa
20/12/202408:31Envío recibido en la delegación de DHLGipuzkoa
19/12/202413:28No hemos podido dejar tu envío en el ServicePoint establecido/ Entregaremos el paquete en dicho ServicePoint el próximo día hábilGipuzkoa
19/12/202413:27El envío se entregará en ServicePointGipuzkoa
19/12/202413:27No se ha podido realizar la entrega: destinatario ausenteGipuzkoa
19/12/202409:31En repartoGipuzkoa
19/12/202408:29Envío recibido en la delegación de DHLGipuzkoa
19/12/202408:27Llegada aGipuzkoa
18/12/202420:29Se ha solicitado la entrega a un vecino/conserjeGipuzkoa
18/12/202418:07Llegada aBizkaia

Ofelia C.

Mala ,muy mala ,nadie se pone en contacto con migo después de 20 días que mandé un paquete desde Alemania a Sevilla aún no lo he recibido,me piden que rellene un formulario,no sé ni cómo ni donde ,intento de llamar a atención al cliente,por diez veces,y selo me remite a un teléfono 800 de alto coste, en fin no se si algun día recuperare. Mi paquete con cosas importantes

Virginia W.

Me ocurrió dos veces lo de esperar en casa y que te llega un correos que vayas a recoger el paquete a una tienda. La segunda vez me quejé, la respuesta era que "el intento de entrega había fallido". Algunos chóferes se ahorran trabajo y el servicio de atención al cliente también.

Pablo R. A.

20 minutos para que te cojan el teléfono y sigo esperando. Que mal trabajadores, penosos, lamentable servicio de atención al cliente. En urgencias los deberían de tratar igual

Izaskun A.

Fatal el servicio según el repartidor no hay nadie en casa cuando llevo dos días esperando un paquete.No es la primera vez que al repartidor no le da la gana de entregar paquetes.

Martuks R.

Tenía que recibir hoy un pedido, hemos estado en casa a posta porque nos hacía falta y me mandan un correo a las 12:35 que no se ha podido entregar el paquete! Sois unos mentirosos de verdad! Hay que hacer bien el trabajo que para algo se pagan los gastos de envío a domicilio. 5 minutos más tarde me lo dejan en un punto de recogida. Sin comentarios.