UPS Mallorca - Palma, Balearic Islands

Samuel P.

Vergonzoso el servicio de UPS. Estuve todo el día en casa esperando un paquete, pero nadie llamó ni tocó el timbre. Luego miro el estado del envío y me encuentro con la excusa de siempre: “nadie estaba en casa”. Una mentira descarada.

Pero eso no es todo. Llamo a atención al cliente y me atiende alguien que parecía estar en otro planeta. Tuve que repetir el número de seguimiento tres veces porque claramente estaba haciendo cualquier cosa menos su trabajo.

Servicio pésimo, mentiras en las entregas y atención al cliente lamentable. No pienso confiar en ellos de nuevo.

Imma M.

Son unos chanchulleros. Cogen más pedidos de los que pueden entregar y después te dicen que pones mal un dato, o que no estabas en casa y te retrasan la entrega, aunque estén en tiempo de hacerlo ¡Vergonzoso! Eso es porque ya no la han cargado para repartir. Lamentable. Si necesitas lo que has comprado te fastidias. Ponen personas con discursos inútiles que no te solucionan nada y te frustran más. Pienso hablar con la empresa a la que he hecho la compra para explicar el mal servicio No es la primera vez que me pasa con esta empresa de reparto. Pero sí la última. Un horror! UPS tomadura de pelo.

Emma L.

Decepcionante experiencia con UPS
Tenía que devolver un pedido y todo el proceso fue un desastre. En lugar de gestionar directamente la devolución en la sede de UPS donde me encontraba, me enviaron a una tienda para que desde ahí un repartidor pasara a recogerlo. Es completamente absurdo y parece una broma: un proceso sin sentido, donde terminas perdiendo tiempo dando vueltas innecesarias, debiendo gastar la gasolina por la falta de eficiencia de sus servicio.
UPS debería facilitar las devoluciones, no complicarlas más. Una experiencia frustrante y nada profesional.

Nacho

Sois malísimos. Sólo hay que leer los comentarios. Siempre hacéis la clásica de “no había nadie en casa” y sin haber llamado ni avisar lo dejáis en un punto de recogida cualquiera y que cada cual se busque la vida. Si es un paquete grande, ya puedes tener una furgoneta para recogerlo tú mismo que si no te quedarás sin él. Sois una empresa grande pero por fortuna cada vez van llegando otras nuevas que tienen más ética, son más decentes y os van comiendo la tostada. Espero que más pronto que tarde desaparezcáis

Aurora S.

Los regalos de Navidad no me los habéis entregado!! Y hoy día 24 de diciembre, deprisa y corriendo tengo que ir a buscar otros regalos a mis hijos. El horario de entrega que proporcioné os lo habéis pasado por la suela del zapato, diciendo que en una de las entregas habéis pasado y era mentira porque yo misma estaba en el establecimiento indicado hasta más de media hora después de haber puesto vosotros el intento de entrega, habéis indicado que el paquete se encontraba (después del primer intento) en un punto de recogida vuestro, en pcbox de calle caro para ser exactos y cuando nos hemos tenido que desplazar hasta allí, resulta que allí no hay ningún paquete ni con ese número de seguimiento, ni con mis datos personales. Desde Amazon se pusieron en contacto con ustedes para que hoy hicieseis de carácter urgente la entrega y NADA. Fatal!! Ha sido angustiante y desesperante para luego terminar yo buscándome la vida por otro lado y vosotros lavándoos las manos.

LAURA G. I.

El peor servicio de mensajería de todos. No solucionan absolutamentemente nada (pese a que llames varias veces y parece que si, pero llegado el día no) Te dejan los paquetes en el punto de recogida que al mensajero le vaya bien esté cerca o no de tu ubicación, sin pasar por casa y sin aviso alguno (ni en casa porque obviamente no han ido ni mail, teléfono…). Hace una semana que espero mi paquete y después de reclamarlo varias veces aún me quedo sin él.

Roma G.

Lo peor del mundo mundial. Les pongo una estrella porque no me dejan no poner ninguna.
Hoy me tenía que llegar un paquete de una compra por internet (KIPPLING). A las 8:48 me envían un correo electrónico diciendo que el paquete será entregado entre las 8:45 y las 12:45.
A las 11:04 me llega un correo electrónico diciendo que no han podido entregar el paquete en mi dirección, cuando SÍ estaba en casa y SÍ estaba pendiente del telefonillo porque sabía que lo iban a entregar por la mañana y A MI CASA NO HA VENIDO NADIE!. He enviado inmediatamente un correo indicando que no era cierta esa información y que podían ponerse en contacto conmigo para volver a programar la entrega. Ni han respondido ni se han puesto en contacto conmigo.
A las 12:30 me llega otro correo diciendo que han dejado mi paquete en un punto de recogida.. porque sí, porque ellos lo valen! pero lo mejor de todo, es que ese correo venía en INGLÉS, cuando en todo momento, los correos de UPS me han llegado en castellano y en inglés.
Maleducados y poco formales. Desde luego, jamás en la vida trabajaría con ellos.

Brany K. L.

Contratación de una multinacional:
4 semanas simplemente para que recojan el paquete.
Cada vez que llamas te atiendo una persona la cual no tiene ganas ni de coger el teléfono y al atenderte su maxima prioridad es colega.
Al leer y reproducir lo mismo que ves con el localizador en la web, te dice que no tiene más información.
Recogen el paquete, llamo para saber cuanto tiempo tomarán en entregármelo y vuelve a leer y reproducir lo que puedo leer yo por mi cuenta en la web.
Al solicitar que se identifique para poder poner una hoja de reclamaciones y documentarla bien.
Me indica que se llama Luisa, ni número de personal , ni apellidos, ni ningún dado el cual te haga saber con quien estás hablando.
Luisa con una empresa con 500.000 empleados.
Sin palabras , precios de una empresa de lujo con un servicio tercermundista.