Envialia - Dos Hermanas, Sevilla

Rosana Martínez Arana

La peor empresa de reparto con diferencia. Imposible contactar por teléfono con ellos. Dicen que pasan por el domicilio, ponen la incidencia de ausente y no es verdad. Impotencia total para conseguir recibir tu paquete en tiempo y forma. No lo recomiendo en absoluto.

David Sánchez

Es una vergÜenza de empresa, me enviaron un paquete a las 15:50 de la tarde habiendo especificado anteriormente que era un negocio y tenían que enviarlo en horario comercial. Llamo reclamando el pedido y me dicen que me lo vuelven a enviar esa misma tarde y no tengo noticias. A la mañana siguiente, toda la mañana llamando al teléfono que tienen y no cogen los teléfonos, literalmente 10 LLAMADAS y ni una contestación. SON UN ENGAÑO DE EMPRESA, de la peor sin suda de todas con la que he trabajado y NUNCA más volveré a contratar un servicio con ellos.

Pa

Buenas, me indica Envialia que han estado dos veces en casa y, por ausencia, me mandan el paquete a su delegación. Primero, en casa siempre hay gente por la mañana, por lo que dudo mucho que no haya habido nadie para recibirles. Segundo, cuando entro en la página web y meto el código del pedido (código que me han facilitado ellos) me indican que el pedido no existe. Llamo al teléfono de atención al cliente y no te atiende una persona, sino un menú interactivo IVR donde tienes que meter el código del pedido que sigue dando error. Por último intento hablar con la delegación para que me informen sobre los horarios a los que puedo recoger el pedido, y no hay ninguna información sobre ellos en la página web. En resumen, un servicio frustrante y desastro
so que te dan ganas de devolver el producto a la tienda.

A Blazquez

No conocía la empresa, pero la gestión del envío ha sido óptima. No solo han cumplido con el día de la entrega, sino que el repartidor, José Manuel, se ha adaptado 100% a mi situación. Ha venido a un sitio específico a entregarme mi paquete, y con una sonrisa y amabilidad. Mi experiencia con ellos ha sido realmente buena.

Pilar García

Pésima gestión y pésimo interés ayuda recibida. Nunca más contrataré un envío con ellos. Dos veces y dos fracasos. El primero con recogida programada por la mañana y me lo recogen por la tarde. Y el segundo, con recogida programada de 9:00 a 13:00 y a las seis de la tarde y después de llamar a tres oficinas de envialia, consigo que me digan que lo recogerán mañana y que no tienen que notificarme nada. Después de estar todo el día esperando. Un desastre, no se la recomiendo a nadie

Mercedes R

Dicen que estoy ausente y llevo dos días aquí metida!!!!

Enrique José García Sánchez

Pésima gestión. A las 11 de un viernes me llega la notificación de que el paquete está en reparto. A las 6 y media de la tarde me pone (buscando yo, ya que no hay notificación al respecto), que el envio tiene una incidencia y que lo repartes el lunes siguiente.

Voy el lunes a la oficina y veo que abren media hora más tarde del horario puesto por ellos en google.

Os recomiendo no tener ningún negocio con Envialia Dos Hermanas.

S

Pésimo todo, tengo que ir yo a recoger el paquete porque el repartidor no viene hasta la semana que viene a mi zona, despues de ponerme en el seguimiento que me llegaba ayer a última hora me ponia indicencia en el envio, porque el repartidor a las 18:30 supuestamente ya no repartia mas cuando llame sobre las 17:00 me dijeron que repartia hasta las 20:00 asegurandome que si llegaba mi paquete, nefasto trato, nefasto todo y encima super prepotentes. Si no sabéis cuando llegará no aseguréis un dia como decís, y menos hagáis perder tiempo a las personas que por algo llame, porqe tenia cosas que hacer y me quede toda la tarde esperando para nada