UPS - Málaga, Málaga

Marta Becerra González

Una empresa de sinverguenzas. Hago un pedido de 150€ que, supuestamente, ha sido entregado en el punto de recogida un domingo a las 11.39, cuando ni ellos trabajan los domingos ni el punto de recogida estaba abierto.
He llamado a todos los números habidos y por haber y me dan un número que no corresponde a ningún cliente y me cuelgan sin darme ninguna solución.
Parece que la solución será ir a la oficina más cercana y que encuentren el paquete o lo paguen.
Unos sinverguenzas y unos ladrones. Asqueroso

Joel Kobjoll

El servicio de este centro de UPS es completamente inepto. Tenían que entregarme un paquete de 38 kg en Ronda y, aunque afirman haber hecho dos intentos, nunca llamaron al portero ni al teléfono. Siempre hubo alguien en casa, el portero está conectado, recibo llamadas incluso cuando estoy fuera y se guardan fotos de cada persona que llama. UPS nunca llamó. Puedo garantizar que esos intentos nunca ocurrieron.

Es absurdo que, para un paquete tan pesado, no se comuniquen por teléfono, algo que otras empresas como DHL, SEUR o MRW siempre hacen. Además, durante esos mismos días recibí pedidos de otras compañías sin problemas, lo que hace aún más cuestionable su supuesto esfuerzo.

Sospecho que trasladarse a Ronda les parecía demasiado esfuerzo y que les resultaba más fácil que yo fuera a recogerlo. Viendo otras reseñas, parece ser su modus operandi. Es una vergüenza hacerle esto a alguien que vive a 100 km del centro logístico.

Finalmente, tras muchas vueltas, conseguí una dirección para recoger el paquete yo mismo. En el centro, el personal de oficina evitó dar la cara y solo los mozos de la nave se dignaron a atenderme tras insistir mucho. Está claro que este centro tiene serios problemas internos. Si vives en Málaga, te recomiendo evitar tiendas que trabajen exclusivamente con UPS.

LOLA BUENO SALAMANCA

Un auténtico desastre.
Espero un paquete cuya entrega estaba programada para ayer, día 3/12/2024 de 9:15 h. a 13:30h. desde hace días.
A las 9:00h. Ya estaba en el lugar de entrega. Esperé hasta las 14:30h. y no vino nadie. Ni siquiera enviaron un mensaje de aviso de retraso.
Por la noche me llega un email reprogramando la entrega para hoy, en ese tramo de horas, así que vuelvo a trasladarme de nuevo.
Vivo en una población distante a media hora del lugar de entrega. Hoy he vuelto a estar toda la mañana esperando. Son las 14:00h y el paquete no ha llegado.
He llamado al número de atención al cliente de Málaga y me dicen que ese número corresponde a la central y que no pueden ponerse en contacto con Málaga. Qué espere que el paquete está en reparto.
Cuando trato de poner una reclamación me sale en inglés o me pone solo dos motivos que ninguno es mi caso.
Así que he dedicado diez horas más cuatro desplazamientos de media hora con su correspondiente gasto de tiempo y gasolina a esperar un paquete que no cuesta, por supuesto el valor de mi dedicación.

The Family

Después de hablar con un agente de la empresa UPS el mismo día que supuestamente me tenían que entregar mi paquete, hice la pregunta : y si ustedes me suministran en mi casa y yo estuviese ausente me notificais de qué manera? y me dijó que me mandarían un mail.
Al día siguiente contacté con la empresa donde yo compré el artículo, poniéndome sería.... me contestaron qué la empresa UPS dejo mi paquete en un punto de recogida.
Si yo no me muevo haciendo llamadas mandando mails no tendría constancia que mi paquete estuviese en un punto de recogida.
Aparte de eso quiero recalcar parabque todo el mundo se entere de que yo, a las 12H02 minutos que supuestamente me han intentado hacer en la entrega me encontraba en mi casa.
Esta historia ocurrió en Benalmádena.
No contrateis esta empresa y antes de comprar en cualquier web aseguraros de la empresa que os va a hacer la entrega.
En mi caso es una empresa buena nada de tienda low cost..... Eso no tiene nada que ver... Informaros.

Patricia García Truncer

A mi el paquete me acaba de llegar. Ha llegado puntual, informada mediante email todo el proceso y sin problema ninguno.
De hecho el correo decía que me llegaría de 11.00 a 15:00 y a las 11.00 ya sonaba el "din dón" del timbre de casa.

Carlos Garcia

Una panda de sinvergüenzas. Te retienen el pedido para no molestarte en hacer su trabajo.
El miércoles me dicen que la dirección está mal, y les confirmo que la dirección es la correcta y dejo número de teléfono para que me contacten si tienen problemas. Me prometen entregarlo el jueves.
El jueves tampoco se entrega, vuelvo a llamar y vuelvo a confirmar que la dirección es correcta. A esa misma dirección hacen entregas todos los servicios de mensajería son problemas, incluso en la misma semana he recibido paquetes. Me prometen que entregarán el viernes.
Hoy es viernes y me vuelven con la trola que la dirección es incorrecta. Me sugieren que elija centro de recogida a veinte kilómetros de mi domicilio.
Evidentemente es una treta para evitar hacer su trabajo.

Evitar como la peste.

Carlos Perujo Serrano

La verdad es que no comprendo como empresas como esta siguen funcionando... Llevo desde la semana pasada, esperando la entrega de un paquete y, se supone, que han intentado hacer la entrega en 3 ocasiones, lo cual no ha sido así. Hemos hasta modificado los horarios de trabajo, es un local comercial, para recibir el paquete que nos urge y ninguna de las 3 veces se han dignado a pasar por aquí. La nueva actualización de estado dice que entregarán el paquete cuando puedan... Intentas llamar por teléfono y nunca está disponible... Suerte si dais con un repartidor al que no le viene bien pasar por tu calle...

Francisco Bustos

UPS bien, pero los repartidores no tienen vergüenza ninguna y son unos mentirosos. Dicen que han pasado por la vivienda, que no había nadie y que por eso han dejado el paquete en el punto de recogida, que está dos portales más abajo a veinte metros de distancia, cuando en la casa llevan de guardia esperando el paquete desde el jueves pasado. Ni siquiera han llamado al teléfono que se les da, no sé ni para qué. Lo dicho una vergüenza. Espero que estos mensajes los lea UPS y les lea la cartilla a las delegaciones.